Dasar Privasi Monkey88 – Cara Kami Melindungi Maklumat Ahli Malaysia

1. Pengenalan

Monkey88 ("kami," "Platform," atau "Monkey88") mengambil serius privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami di monkey88.best. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan kami dalam mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan undang-undang berkaitan yang lain.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Monkey88 – termasuk pengunjung laman web yang belum mendaftar, ahli berdaftar yang aktif, dan bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup. Apabila anda menggunakan mana-mana bahagian platform Monkey88, anda bersetuju bahawa data peribadi anda akan diproses mengikut Dasar ini.

Monkey88 adalah pengawal data ("data controller") bagi semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform kami. Ini bermakna kami bertanggungjawab untuk memastikan data anda diproses secara sah, adil, dan telus mengikut prinsip perlindungan data yang ditetapkan dalam PDPA Malaysia.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

Monkey88 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang data yang mungkin kami kumpul:

3. Cara Data Dikumpul

Monkey88 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran:

3.1 Secara Langsung daripada Anda

Sebahagian besar data yang kami simpan dikumpul secara langsung daripada anda – iaitu maklumat yang anda berikan sendiri. Ini termasuk maklumat pendaftaran akaun yang anda isi, dokumen verifikasi identiti yang anda hantar semasa proses KYC, maklumat yang anda berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan Monkey88, dan maklum balas atau aduan yang anda kemukakan kepada kami.

3.2 Secara Automatik Semasa Penggunaan Platform

Sesetengah data dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan platform Monkey88. Ini termasuk data log pelayan seperti alamat IP dan masa akses, data sesi permainan dan pertaruhan, rekod transaksi deposit dan pengeluaran, serta data teknikal tentang peranti dan pelayar web yang anda gunakan. Data ini dikumpul untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan, pengoptimuman prestasi platform, dan pematuhan keperluan penjagaan rekod.

3.3 Melalui Kuki dan Teknologi Serupa

Monkey88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk anda, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform. Maklumat lanjut tentang penggunaan kuki kami terdapat dalam Bahagian 9 dokumen ini.

3.4 Daripada Pihak Ketiga yang Dibenarkan

Dalam situasi tertentu, Monkey88 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang dibenarkan – contohnya dari penyedia perkhidmatan pengesahan identiti semasa proses KYC, atau dari penyedia gateway pembayaran bagi mengesahkan transaksi deposit dan pengeluaran. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak dikongsi secara meluas.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Monkey88 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang sah di sisi undang-undang:

4.1 Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan

Data anda digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun Monkey88 anda, mengesahkan identiti anda apabila diperlukan, memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah bayaran Malaysia yang anda pilih (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX), dan menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia di platform.

4.2 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Data teknikal dan aktiviti akaun digunakan untuk memantau aktiviti yang mencurigakan, mengesan percubaan penipuan, mencegah akses tidak sah kepada akaun anda, mengesahkan bahawa hanya pemilik akaun yang sah menggunakan akaun tersebut, dan mematuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML) yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

4.3 Komunikasi Perkhidmatan

Nombor telefon dan alamat e-mel anda digunakan untuk menghantar notifikasi transaksi penting (pengesahan deposit, pengesahan pengeluaran), notifikasi keselamatan (amaran log masuk baharu, perubahan kata laluan), kemas kini terma atau dasar yang memberi kesan kepada akaun anda, dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan yang anda kemukakan kepada Monkey88.

4.4 Pemasaran (Dengan Persetujuan Anda)

Jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran, kami mungkin menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar maklumat tentang promosi terkini, bonus baharu, dan tawaran istimewa di Monkey88. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.

4.5 Pematuhan Undang-Undang dan Pelaporan

Monkey88 mungkin perlu memproses dan menyimpan data anda untuk mematuhi obligasi undang-undang, termasuk keperluan penjagaan rekod kewangan, pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang, dan kerjasama dengan siasatan pihak berkuasa yang sah jika diperlukan.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Monkey88 tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data dengan pihak tertentu adalah perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda:

5.1 Penyedia Perkhidmatan (Pemproses Data)

Monkey88 bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk membantu operasi platform. Ini termasuk penyedia gateway pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, FPX dan lain-lain), penyedia perkhidmatan pengesahan identiti untuk proses KYC, pembekal infrastruktur awan dan pelayan yang menyimpan data platform, dan penyedia perisian permainan yang menyediakan slot, live casino, dan permainan lain. Semua penyedia perkhidmatan ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan sendiri.

5.2 Keperluan Undang-Undang

Monkey88 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa awam atau penguatkuasaan undang-undang jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, diarahkan oleh perintah mahkamah yang sah, atau perlu untuk melindungi hak sah, harta, atau keselamatan Monkey88, ahli kami, atau orang awam.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset Monkey88, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan. Dalam situasi sedemikian, ahli akan dimaklumkan lebih awal dan dasar privasi yang setara akan terus terpakai.

6. Keselamatan Data

Monkey88 melabur secara berterusan dalam langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan tidak sengaja, pengubahan, atau pemusnahan. Beberapa lapisan perlindungan yang kami amalkan:

6.1 Penyulitan Semasa Penghantaran

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Monkey88 menggunakan protokol HTTPS dengan penyulitan TLS/SSL 256-bit. Ini memastikan data yang dihantar – termasuk maklumat log masuk, butiran transaksi, dan maklumat peribadi – tidak dapat dibaca oleh pihak yang cuba memintas komunikasi tersebut.

6.2 Penyulitan Data dalam Penyimpanan

Data sensitif yang disimpan di pelayan Monkey88 – termasuk kata laluan akaun (yang disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dipulihkan semula) dan maklumat kewangan – disulitkan menggunakan teknologi penyulitan standard industri. Walaupun dalam senario yang sangat tidak mungkin di mana pelayan diakses tanpa kebenaran, data yang disimpan tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan yang sesuai.

6.3 Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada data peribadi ahli di kalangan kakitangan Monkey88 dihadkan berdasarkan prinsip "least privilege" – setiap kakitangan hanya boleh mengakses data yang benar-benar diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka. Semua akses kepada data sensitif dilog dan diaudit. Kakitangan yang mengendalikan data peribadi ahli menjalani latihan perlindungan data dan terikat oleh perjanjian kerahsiaan.

6.4 Pemantauan Keselamatan Berterusan

Sistem Monkey88 dipantau 24/7 untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan atau anomali keselamatan. Jika kami mengesan potensi pelanggaran keselamatan, pasukan keselamatan kami akan bertindak segera untuk mengurangkan risiko dan, jika perlu, memaklumkan ahli yang terjejas mengikut keperluan undang-undang yang berkaitan.

7. Penyimpanan Data & Tempoh Pengekalan

Monkey88 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan selepas penutupan akaun, berdasarkan keperluan berikut:

7.1 Semasa Akaun Aktif

Selagi akaun Monkey88 anda aktif, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan penuh kepada anda. Ini termasuk maklumat profil, rekod transaksi, sejarah permainan, dan rekod komunikasi sokongan. Data ini disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat dan disulitkan.

7.2 Selepas Penutupan Akaun

Apabila akaun Monkey88 anda ditutup (sama ada oleh anda atau oleh platform), sesetengah data mungkin dikekalkan untuk tempoh tambahan atas sebab berikut:

• Keperluan undang-undang: Rekod kewangan dan transaksi mungkin perlu disimpan sehingga 7 tahun mengikut undang-undang percukaian dan kewangan Malaysia yang terpakai.
• Pencegahan penipuan: Data minimum yang diperlukan untuk mencegah pendaftaran semula oleh individu yang telah dilarang disimpan untuk tempoh yang munasabah.
• Penyelesaian pertikaian: Data yang berkaitan dengan sebarang pertikaian atau tuntutan yang belum selesai disimpan sehingga pertikaian berkenaan diselesaikan sepenuhnya.

Selepas tempoh pengekalan yang diperlukan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dianonymkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

8. Hak Anda sebagai Ahli Monkey88

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi Monkey88, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda:

9. Kuki & Teknologi Penjejakan

Monkey88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web.

9.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting (Strictly Necessary Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk, keselamatan akaun, dan kefungsian borang. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa mempengaruhi fungsi platform secara ketara.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform – halaman yang paling banyak dilawati, mesej ralat, dan lain-lain. Semua maklumat adalah tanpa nama dan digunakan semata-mata untuk menambah baik platform Monkey88.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi semasa sesi anda.

9.2 Cara Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan/atau memadam kuki mengikut keinginan anda melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar web moden (Chrome, Firefox, Safari, Edge) mempunyai tetapan privasi yang membolehkan anda melihat, memadam, dan menyekat kuki. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Monkey88 dan pengalaman bermain anda.

10. Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform Monkey88 adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 21 tahun. Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan mendapati anak di bawah jagaan anda telah memberikan maklumat peribadi kepada Monkey88, sila hubungi kami dengan segera di support@monkey88.best. Kami akan mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Monkey88 mempunyai sistem pengesahan umur dalam proses pendaftaran. Walau bagaimanapun, jika kami mendapati bahawa ahli yang berdaftar adalah di bawah umur yang ditetapkan, akaun akan ditutup serta-merta, semua kemenangan akan dibatalkan, dan dana deposit asal akan dikembalikan selepas pengesahan identiti selesai.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi

Monkey88 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau ciri platform yang baharu. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini yang berkuat kuasa.

Untuk perubahan material yang memberi kesan ketara kepada cara data anda diproses atau hak anda sebagai ahli, Monkey88 akan menghantar notis kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Untuk perubahan kecil seperti penjelasan bahasa atau pembetulan ejaan yang tidak mengubah kandungan substantif, pemberitahuan mungkin hanya melalui kemas kini halaman ini.

Penggunaan berterusan platform Monkey88 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap versi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa dan meminta pemadaman data anda mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Bahagian 8.

12. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara Monkey88 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia dalam platform Monkey88 – 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel: support@monkey88.best – respons dalam tempoh 2 jam untuk pertanyaan privasi
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak PDPA (akses data, pembetulan, atau pemadaman), sila nyatakan dengan jelas dalam komunikasi anda bahawa ia adalah "Permintaan Hak PDPA" supaya ia dapat dihalakan kepada pasukan yang bertanggungjawab dan diproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Monkey88 komited untuk menjawab semua pertanyaan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kami, dan kami tidak akan memandang ringan sebarang kebimbangan berkaitan privasi dan keselamatan data anda.